Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại wow 11

Trang này giải thích cách wow 11 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toán nội địaQuyền truy cập & chỉnh sửaHỗ trợ tiếng ViệtMinh bạch dữ liệu
wow 11 Chính sách bảo mật thông tin tại wow 11
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua cửa sổ chat trực tiếp trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và hướng dẫn bạn từng bước.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu của bạn đến địa chỉ hỗ trợ chính thức tại wow 11 — chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị xem hoặc chỉnh sửa thông tin trực tiếp từ giao diện tài khoản.
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền lần đầu — một mã OTP sẽ được gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Cookie có thể được kiểm soát qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong suốt quá trình xử lý.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc yêu cầu rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận danh tính chủ tài khoản.

Kiểm soát cookie

Bạn có thể tắt hoặc giới hạn cookie theo dõi qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại; một số tính năng điều hướng có thể bị ảnh hưởng nếu cookie bị tắt hoàn toàn.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý; sau khi hết hạn hoặc theo yêu cầu hợp lệ, thông tin sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, chỉ mã giao dịch được ghi nhận — không có thông tin đăng nhập ví.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat, email hỗ trợ hoặc mục 'Yêu cầu dữ liệu' trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và xử lý theo quy định hiện hành.

Không. Chúng tôi chỉ nhận kết quả giao dịch từ cổng thanh toán nội địa. Thông tin tài khoản Viettel Money của bạn không được lưu trữ hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Cookie ghi nhận hành vi điều hướng để cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát hoặc tắt cookie qua cài đặt trình duyệt; một số tính năng có thể bị giới hạn nếu tắt hoàn toàn.

Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp lý tại khu vực bạn truy cập dịch vụ. Sau khi hết thời hạn bắt buộc hoặc khi bạn gửi yêu cầu xóa hợp lệ, dữ liệu sẽ được xử lý theo đúng quy trình.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Kết hợp với mã hóa SSL, bước xác minh này giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.